Coaching

Le coaching est un mot d’origine française, provenant de « coche », l’ancêtre des carrosses.
Il désigne le travail d’accompagnement d’un collaborateur par un coach ayant pour objet l’acquisition et/ou le développement de compétences.
Ce travail prend en compte l’ensemble de l’environnement professionnel du collaborateur (l’entreprise, la hiérarchie, les collaborateurs, les produits, le type de clientèle etc…) ainsi que les caractéristiques propres à la personne (expérience, compétences et personnalité).
Pour ces raisons le coaching est certainement l’un des leviers les plus puissants pour progresser rapidement dans sa pratique professionnelle.

Par définition le travail colle à la réalité de terrain, même si l’action du coach est souvent d’aider le collaborateur à prendre un peu plus d’espace, un peu de hauteur lui permettant une vision multiple là où il ne voyait parfois qu’une seule façon de fonctionner.

Même s’il peut conseiller de temps à autre, le travail du coach consiste surtout à aider le collaborateur à auto-analyser sa pratique, trouver et développer par lui-même les meilleures solutions et comportements en fonction des situations rencontrées.

Comme pour la formation, ce travail vise des objectifs, définis en amont avec le collaborateur et sa hiérarchie. Le travail suit une progression et est étalé dans le temps. La durée des séances est d’environ de 1h30, le nombre de séances est variables, 3 à 12 en général.
Le coach peut être amené dans le cadre de ce travail et en accord avec le collaborateur à le suivre sur le terrain en tant qu’observateur (réunion, présentation, visite…).

Quand une action de coaching est-elle pertinente ?

Pour l’acquisition d’une compétence nouvelle précise.
Ex : le collaborateur est appelé à faire des présentations devant des assemblées importantes.

Dans le cadre d’un changement de fonction, d’une promotion.
Il s’agit d’aider le collaborateur à bien initier le virage.

Pour aider un collaborateur qui ne donne pas sa pleine mesure.
Ex : Manager efficace mais un peu trop « sec » avec ses collaborateurs.
Commercial, fin négociateur mais qui néglige la prospection.

Qui est concerné ?

Le coaching était auparavant réservé aux sportifs de haute compétition.
Il a ensuite intéressé les PDG des entreprises.
Aujourd’hui il est ouvert aux managers, aux chefs de projet et plus largement aux collaborateurs qui travaillent « seuls » dans leur fonction (exemple les commerciaux) : « il est difficile d’être dans la piscine et de se regarder nager ». Le coach aidera à le collaborateur à « voir » objectivement sa pratique pour l’améliorer.

Le coaching d’équipe, notamment avec les comités de Direction et les équipes commerciales, associe les avantages du coaching individuel avec ceux d’améliorer la communication, de développer la cohésion et la capacité de travailler ensemble, en toute responsabilité individuelle.

Les actions de formation et de coaching peuvent être complémentaires dans le cadre d’un objectif à atteindre.

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